管家婆系列常见问题
1． 问：关于《管家婆》各版本如何正确升级？
答：
将原版本升级到V7.2：
《管家婆》6.1以下的版本升级到7.0以上的版本，必须把原版本先升级到6.1(或6.3)版本，再从
6.1版本升级到辉煌版；
首先将原数据备份，以保证数据安全；
安装高版本时选择与低版本相同的路径，选择升级安装。安装完成数据升级成功，请勿把低版本数据恢复到高版本；
将V7.2版升级到8.X ：
在7.2版本上对数据进行年结存；
安装好8.X，进入其中的[系统维护]模块选择数据升级功能对原数据升级；
将年结存以前的数据恢复到辉煌版的查询版中以便以后查询。
SQL系列《管家婆》产品如何升级到最新版：
对原服务器进行升级安装；
对原每一客户端进行升能安装；
进入《管家婆》系统，选择[系统维护]/[超级用户]/[系统升级到X.X]进行数据升级。
2．问：《管家婆8.X》、《标准版》、《千方百剂》创建帐套时提示创建失败，应如何解决？
答：
帐套或服务器名称不能用中文；
帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头；
不能连续创建账套否则再创建时会提示“创建帐套失败”；
不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。
3． 问：《管家婆8.X》、《标准版》、《千方百剂》安装好后启动时提示“连接服务器失败”，应如何处？
答：
请客户检查是否启动了其服务器上的SQL 7.0，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头；
服务器不能用中文名称。；
在安装本系统的服务器端、工作站端程序时路径名不能用中文；
服务器端、工作站端端均需安装TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址；
服务器上DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。4．问：8.X版接收门店版数据时提示"门店数据文件打开失败"：
答：检查数据文件属性，将只读改为完全控制。 5． 问：《管家婆》标准版删除会计科目下的某些科目后，看资产负债表时有提示：“计算公式错误.....”？
答：打开资产负债表的计算公式将您删除了的会计科目所对应的代码等删除。
6． 问：正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理？
答：管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况：
1. 计算机的并口设置与软件狗有冲突。解决方法：进入BIOS设置，任意改变一种 并口模式。
2. 无相关文件或者相关文件有错。正常安装《管家婆》后，在机中的windows\system 应有tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件，其大小应为15K左右，如机中无上述两文件或大小不对，者系统会提示找不到软件狗。 解决方法：在能够找到加密狗的机器上的windows\system 下找到tdsd.vxd和 tdmd.vxd这两个文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路 径下。
3. 打印机和软件狗不能同时使用。 解决方法：购买一个并接口，将加密狗和打印 机分开。
千方百剂系列常见问题 1. 问：《千方百剂》启动连接服务器时系统为何会提示拨号连接？
答：
打开IE中的“工具”栏内的“INTERNET选项”，把“从不拨号连接”这个选项选上即不会再有此提示
2．问：为何有时《千方百剂》中已过帐的单据在系统中无法查到 ？
答：
请检查电脑中的日期格式设置是否为长日期格式，如：yyyy-mm-dd如不是使用此格式将无法正常查询单据。
3．问：为何《千方百剂门店版》打印时会出现死机的问题 ？
答：
《千方百剂》门店版可支持Pos机，但如客户未使用POS系统应在配置中设定不选用POS设备，否则打印时会出现死机的现象。 4． 问：为何《千方百剂》系统中如数量或金额小于1时小数点前的0无法正常显示 ？
答：
请在电脑中：控制面板\区域设置\数字 中选择“显示前导零”即可按常规方式显示小数。
5．问：如何充分利用系统自动备份功能保证数据安全?
答：
《千方百剂》：5.0或者以上的版本可以自动备份，备份的文件将会到medserver目录的backup文件夹下面 对应的规则是BK+日期＋账套名字。
6．问：正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理？
答：
管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况：
1.计算机的并口设置与软件狗有冲突。解决方法：进入BIOS设置，任意改变一种 并口模式。
2.无相关文件或者相关文件有错。正常安装《管家婆》后，在机中的windows\system 应有tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件，其大小应为15K左右，如机中无上述两文件或大小不对，者系统会提示找不到软件狗。 解决方法：在能够找到加密狗的机器上的windows\system 下找到tdsd.vxd和 tdmd.vxd这两个文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路 径下。
3.打印机和软件狗不能同时使用。 解决方法：购买一个并接口，将加密狗和打印 机分开。 7． 问：从低版升级到高版应该注意什么？
答：
从低版本升到高版本一般来说都是先下载最新版本，然后进行覆盖安装(包括服务器和客户端)然后在打开查询分析器，在查询分析器里面打开MEDCLIENT\UPGRADE包里面的UPGRADE文件按F5执行完成以后就可以了。但是请注意升级必须遵照顺序来不跳跃升级顺序1.0=>2.0=>3.0.2.266=>3.1.0.368=>3.1.2.411或3.1.2.412=>3.2.0.441=>4.3.0.506=>4.3.0.507或者546=>5.0
8．问：门店接收数据包失败，该如何处理？
答：
后台传输数据到门店时要注意以下几点：
1、在后台设置好门店的信息。2、在后台内部职员里设置好职员对应门店。3、在后台要对门店的职员进行权限设置，并保证门店的操作员有一个拥有超级用户权限。 9．问：gsp流程控制采购计划的签字权限？
答：
采购计划经任何一个部门签字后，都不能进行修改，如需要修改，则对计划进行反审核之后，重新进行签字。 10．问：库存药品养护质量档案怎么自动生成？
答：
确定为重点养护的药品，会自动在重点养护药品品种确定表、药品养护档案表中添加记录，如果养护了，会在药品养护档案表中找到记录。 任我行CRM系列常见问题
1．问：CRM系统中，能不能做两套帐？
答：可以做多套帐。用“备份恢复工具”将备份数据库恢复为另外一个名字的数据库。比如：原来的数据库叫grasp_crm，再恢复出一个名字为grasp_crm1的数据库，这样就会有两个数据库可以选用了。多套帐之间可以随时切换，但是同一时间，只能使用一套帐。 2．问：在使用CRM时，如何避免发现公司下属的某一部门员工利用报告清单看到同部门其他员工的报告？
答：填写报告的时候，将这个报告的归属部门指定到上级部门，这样属于同部门的同事就不会看到这个报告了。
3．问：CRM的“提醒”功能如何使用？
答：提醒属于日程的一个功能，并不是一个单独的日程事项。您可以为某条日程事件或日程计划设置提醒，之后在提醒浏览中就会有这条日程了。
4．问：当一个报告被签收后，被签收的报告在哪里查看报告批注内容？
答：查看方法就是这样：把鼠标放在已签收人的名字上，就可以看到批注了。
5．问：使用CRM时，如果误删操作员可否恢复?
答：如果是误删操作员而职员没有删除的话，重新建立一个操作员就可以了，不会影响数据的。如果是职员也删除了（彻底删除，即转为离职职员之后又点击删除），就会影响到数据。 |
